ra99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

ra99 (ra99.pro) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। আপনি যখন ra99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হয়।

আমরা জানি আপনার কাছে অনেক বিকল্প আছে। তাই ra99 সবসময় বিশ্বাস অর্জনকে ব্যবসার চেয়ে বড় মনে করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে — যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ra99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বাইরে।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ra99 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে লাগাই না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্র সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা দিতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• পরিষেবার মান উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরি করতে।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

ra99 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষ সংস্থা।
• গেম সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার কোম্পানি।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: সরকার বা আদালতের বৈধ আদেশের ক্ষেত্রে।

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানির সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে গেমিং ইতিহাস শেয়ার হয় না।

৫ কুকি নীতি

ra99 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ra99 আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

• সার্ভার ডেটা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন বা ট্রানজেকশনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• সীমিত কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী।
• ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ ও আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ra99 আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অজ্ঞাত করা হয় যাতে পরিচয় নির্ণয় অসম্ভব হয়ে পড়ে।

৮ আপনার অধিকার

ra99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ra99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় সদস্যের বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ ও স্বয়ংক্রিয় বয়স যাচাই।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

১০ নীতি পরিবর্তন

ra99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে।

• বড় পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সদস্যদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো নীতির সংরক্ষণাগার অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।
• পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।